「持ち込んだ方が安いのは分かるけれど、自分の症状だとどちらがいいのか分からない」——明石市のお客様からよくいただくご質問です。症状によって、向いている方法ははっきり分かれます。明石市に隣接する神戸市西区伊川谷のBULLCOMが、判断の基準をご案内します。
まず結論：症状で選ぶのが正解
| こんな症状・ご要望 | 向いている方法 |
|---|---|
| 起動しない・電源が入らない | 持ち込み（時間をかけて診断する必要がある） |
| 動作が遅い・異音がする | 持ち込み（部品交換を伴うことが多い） |
| ネットに繋がらない・Wi-Fiが不安定 | 出張（現地の回線・機器を見ないと分からない） |
| プリンターが繋がらない | 出張（プリンター本体と設置環境の確認が必要） |
| 新しいパソコンの設定をしてほしい | 出張（周辺機器やネット環境ごと整えられる） |
| デスクトップで持ち運びが大変 | 出張 |
| 平日に時間が取れない | 郵送 |
「パソコン単体の問題」なら持ち込み、「環境が関わる問題」なら出張——これが基本の考え方です。
持ち込み修理のメリットと注意点
メリット
- 診断料が無料（修理をされない場合も費用はかかりません）
- 出張費がかからないぶん、総額を抑えられる
- 時間をかけた検証ができるため、原因の切り分けが正確
注意点
- 店舗までお持ちいただく必要がある
- お預かりになる場合、その間パソコンが使えない
明石市からのアクセスについては、店舗が**明石市との市境（神戸市西区伊川谷町有瀬）**にあります。朝霧・大蔵谷方面からはすぐ、明石駅周辺・大久保・魚住方面からもお車でお越しいただける距離です。
出張修理のメリットと注意点
メリット
- ご自宅・オフィスまで伺うので、運ぶ必要がない
- 設置環境ごと確認できる（ネット回線・ルーター・プリンターなど）
- 作業内容をその場で見ていただける
注意点
- 出張費がかかる（明石市は出張エリアA・¥5,500）
- その場で直せない症状の場合、お預かりになることがある
なお明石市は市内全域が出張エリアAですので、**二見町・魚住町など市西部でも出張費は変わりません。**
郵送修理という第三の選択肢
お仕事などでご来店の時間が取りにくい方には、郵送もご利用いただけます。
- お電話またはLINEで事前にご予約
- パソコンを梱包して発送（梱包は丁寧にお願いします）
- お見積り後、ご了承いただいてから作業
- 修理完了後にご返送（返送料は当社負担）
自信がない場合は、ヤマト運輸のパソコン宅急便などをご利用いただくと安心です。
判断に迷ったら電話で聞いてください
実際のところ、症状を聞けばどちらが良いかはその場でお答えできます。
お電話（078-912-2656／9:00〜19:00）の際に、次の3点をお伝えいただけるとスムーズです。
- いつから、どんな症状が出ているか
- 直前に何かあったか（更新の後・落とした・雷が鳴っていた等）
- デスクトップかノートか
「持ち込みで大丈夫ですよ」「それは現地を見ないと分かりませんね」と、その場で判断してご案内します。
費用の目安
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 持ち込み診断 | ¥0 |
| 出張診断・対応（明石市＝エリアA） | ¥5,500〜 |
| 郵送修理 | お見積り（返送料は当社負担） |
| ウイルス診断・駆除 | ¥8,800 |
| 新規パソコン設定 | ¥11,000〜 |
詳しくは料金ページ、明石市の対応内容は明石市のパソコン修理・設定をご覧ください。
BULLCOMの明石市対応
- 明石市全域へ出張（エリアA・¥5,500〜）。播磨町・稲美町もご相談ください
- 市境の店舗で持ち込み診断は無料
- 郵送修理は返送料当社負担
- 2002年創業、個人・法人どちらも対応
まとめ
パソコン単体の不調なら持ち込み、ネットやプリンターなど環境が絡む問題なら出張が基本です。時間が取りにくい場合は郵送も選べます。
迷ったときは、症状をお電話でお聞かせください。その場で最適な方法をご案内します。診断だけのご来店も大歓迎です。