Windows Updateが終わらない・失敗する時の対処法｜進まない更新を安全に直す

「更新プログラムを構成しています 90%」から何時間も動かない——パソコンのトラブルの中でも、とりわけ不安になる場面です。神戸・明石のBULLCOMにも、この状態でのお電話が定期的にかかってきます。まず知っておいてほしいのは、待つべき時間の目安です。焦って電源を切ると、事態が悪化します。

まず：どれくらい待つべきか

大型更新の場合、90%の表示で1〜2時間止まって見えることは正常の範囲内です。

判断の目安は次のとおりです。

アクセスランプの点滅が最良の判断材料です。点滅していれば内部で処理が続いています。少なくとも3〜4時間は待つことをおすすめします。

4時間以上変化がなく、ランプも動かない場合の手順です。

多くの場合、Windowsが自動で更新をロールバック（元に戻す）し、起動します。「以前のバージョンのWindowsを復元しています」と表示されたら、そのまま待ってください。

この操作にはリスクがあります。運悪く重要な書き込み中だった場合、起動しなくなることがあります。だからこそ、先に十分待つことが大切です。

同じ更新が何度も失敗する場合は、次を順に試します。

**設定 → システム → トラブルシューティング → その他のトラブルシューティング → Windows Update →「実行する」**

Windows標準の自動修復です。まずこれで直ることがあります。

更新には**20GB以上の空き**が必要なことがあります。ディスクの空きが少ないと失敗します。

ダウンロード済みのファイルが壊れている場合の対処です。スタートを右クリック →「ターミナル（管理者）」で、次を順に実行します。

net stop wuauserv
net stop bits

その後、エクスプローラーで C:\Windows\SoftwareDistribution\Download の中身を削除し、

net start wuauserv
net start bits

で戻します。この操作は安全で、失敗した更新ファイルを捨てて再取得させるものです。

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

どちらも時間がかかりますが、途中で閉じないでください。

トラブルを避けるための予防策です。

「勝手に再起動される」を防ぐには、アクティブ時間の設定が有効です。

設定 → Windows Update → 詳細オプション → アクティブ時間

この時間帯には自動再起動されなくなります。仕事で使う時間帯を指定しておいてください。

一時停止（最大5週間）も可能ですが、セキュリティ更新が止まるため長期の停止はおすすめしません。

次の状態なら、ご自身での対応は難しい段階です。

**データが取り出せる状態のうちにご相談ください。**繰り返しの強制終了はストレージに負担をかけ、状況を悪化させます。

「もう何時間も止まっている」という段階でお電話いただければ、待つべきか切るべきかの判断もお伝えできます。神戸市・明石市へ出張も承ります。

まずアクセスランプを見てください。点滅していれば動いています。3〜4時間は待つのが基本です。

固まっている場合は電源ボタン10秒長押しで強制終了し、自動修復に任せます。繰り返し失敗する場合は、トラブルシューティング → 空き容量確保 → キャッシュのリセット、の順で。起動しなくなったら、無理をせずご相談ください。

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