【神戸・明石】プリンターが自分で直せないとき、出張で設定を頼む目安と費用

「ネットの手順を全部試したのに、まだ印刷できない」——BULLCOMで月にいちばん読まれている記事はプリンターが突然印刷できなくなった時の解決方法です。それでも直らなかった方から、「来てもらえますか」というご相談をいただきます。神戸市（全9区）と明石市は出張エリアAで、出張費はどこでも一律¥5,500、プリンター設定は¥3,300です。神戸市西区伊川谷のBULLCOMが、自分で直すのをやめて頼んだほうがよい目安と、頼む前の準備をまとめました。

自分で直すのをやめて相談したほうがよい目安

次のどれかに当てはまるなら、それ以上ひとりで試すより、相談したほうが早く終わります。

• ドライバーの入れ直し・プリンターの削除と再登録まで試したのに直らない
• Wi-Fiで印刷していて、ルーターを買い替えた・回線を変えた後から印刷できない（プリンターが古いネットワークを探し続けていることが多い）
• パソコンが複数台あり、1台だけ印刷できない／全部できない
• Windowsの更新のあとから印刷できなくなった
• 紙詰まりのエラーが消えない、異音がする（本体の故障の可能性があります）

プリンターの不調は「出張」が向いている理由

パソコン単体の故障なら店舗への持ち込み（診断無料）が安く済みますが、プリンターは事情が違います。

• 原因がパソコン・プリンター・ルーターのどこにあるかを、ご自宅の環境で見る必要がある
• プリンター本体を店舗まで運ぶのは大変で、運んでもご自宅のWi-Fiでの動作は確かめられない
• その場で印刷できたことを、いっしょに確認して終われる

費用の目安

たとえば「Wi-Fiでつないだプリンターの設定をし直す」だけなら、出張費とプリンター設定の合計が目安です。ルーターの設定が必要な場合など、作業の内容によって変わりますので、伺ったうえで作業の前にお伝えします。料金の一覧は料金ページをご覧ください。

来てもらう前に準備しておくこと

1. プリンターの機種名（本体の前面や上面に書かれています）
2. Wi-Fiのパスワード（ルーター本体のシールに書かれていることが多いです）
3. パソコンのサインインのPIN・パスワード
4. 画面に出ているエラーの写真（スマホで撮っておくと、伺う前に見当をつけやすくなります）
5. インク・用紙（試し印刷に使います）

神戸・明石以外の方は

出張エリアは兵庫県・大阪府を中心に、京都府の一部まで対応しています（エリアBは¥11,000、エリアCは¥16,500）。遠方の方は、まずプリンターの記事の手順を順番にお試しください。

まとめ

プリンターの不調は、パソコン・プリンター・ルーターをまとめて見られる出張がいちばん確実です。神戸市と明石市は出張費が一律¥5,500、プリンター設定は¥3,300です。

ご相談は、お電話（078-912-2656／受付9:00〜19:00）またはお問い合わせフォームで承ります。神戸市の対応内容は神戸市のパソコン修理・設定、明石市は明石市のパソコン修理・設定をご覧ください。